חב’ א.א.סטוק רהיט בע”מ ח.פ 516334174 מפעילה חנות רהיטים ברח’ הסדנא 5 בשכונת תלפיות בירושלים. נשמח לפגוש אתכם בחנות החברה.
להלן תקנון לפעילות החנות הוירטואלית באתר האינטרנט של החברה:
- אתר האינטרנט משמש כחנות וירטואלית לרכישת ריהוט.
- לפני ביצוע ההזמנה יש לבצע רישום הכולל את פרטי הלקוח המזמין.
- לפני אישור ההזמנה החברה תבצע בדיקה של כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי תנתן הודעה מתאימה במידה והפעולה אושרה או נדחתה.
- רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר אלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים יהווה אישור על קליטת ההזמנה.
- מחיר המוצרים המפורסמים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
- דמי המשלוח המפורסמים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות (מעל 4 קומות) ללא מעלית או הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים כגון מנוף וכדומה.
- מועדי אספקת המוצר הינם על פי המועדים הנקובים בדף המכירה של המוצר. זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א-ה) ואינם כוללים ימי שישי , שבת ערבי חג , ימי חג וחול המועד.
- במידה וגורמים ו/או אירועים שאינן בשליטת החברה יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, החברה תציע לצרכן לבחור בין המשך המתנה או ביטול העסקה והשבת התמורה במלואה.
- משלוחים צפונית לחיפה ודרומית לבאר שבע יסופקו עד 14 ימי עסקים לאחר תום ימי האספקה הנקובים באתר.
- במידה והמדובר במוצרים שאינן סטנדרטיים והלקוח מבקש מידות ספציפיות , זמן האספקה עלול להיות ארוך ב 35 ימי עסקים נוספים לאמור באתר החברה.
- במידה והצרכן מבקש שנציג החברה יפנה מוצר ישן מביתו , הדבר יהיה בתשלום נוסף ישירות אל המוביל.
- המשלוחים מבוצעים ע”י מוביל של החברה או חברת שליחויות מטעמה.
- החברה אינה אחראית על מוצרים שנאספים באיסוף עצמי.
- החברה אינה אחראית למוצרים שנקנו מתצוגה.
- החברה אינה אחראית לאי התאמה של בדים ו/או תפרים.
- ביטול עסקה – ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר ובלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית.
- הודעה על ביטול תימסר בדואר אלקטרוני / דואר רשום עם אישור מסירה. על הלקוח לוודא שהודעת הביטול הגיעה לחברה.
- במידה ומוצר נשלח לבית הלקוח והלקוח מסרב לקבלו, הלקוח מתחייב לשלם את דמי המשלוח חזרה בסכום זהה לסכום ששולם למשלוח אל הלקוח.
- בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד או כל הפרה אחרת של תקנון זה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הביטול ו/או ממועד קבלת המוצר חזרה לפי המאוחר מבניהם. דמי ביטול יהיו בשיעור של 5% מההזמנה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם. הלקוח יחויב בתשלום דמי משלוח בסכום הזהה לסכום ששולם בגין המשלוח אל הלקוח.
- בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה , או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע לא ייגבו דמי ביטול מהלקוח והמוצר יוחזר על חשבון החברה. כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הביטול ו/או ממועד קבלת המוצר חזרה לפי המאוחר מבניהם.
- בכל אירוע של ביטול עסקה המוצר יוחזר אל החברה באריזתו המקורית.
- החברה תעביר את הלקוח עותק של הודעת ביטול החיוב שנמסר לחברת האשראי.
- לא ניתן לבטל הזמנה שיוצרה במיוחד לפי מידות הלקוח.
- ביטול העסקה תהיה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע”א – 2010 וחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.
- במידה ובשל תקלה המוצר שהוזמן אינו במלאי , החברה תודיע ללקוח תוך 5 ימי עסקים מהיום שנודע לה על כך. ללקוח תהיה הזכות לבחור מוצר חליפי או לקבל את כספו חזרה באופן מלא.
- החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. תקלות שייגרמו שאינם בשליטת החברה לא יהיו באחריות החברה.
- החברה תספק את המוצרים מוקדם ככל האפשר. במידה והלקוח מעוניין באחסנה של המוצר לתקופת העולה על 30 יום הדבר יהיה בעלות אשר תסוכם עם הלקוח.
- תקנון האתר יהיה תקף גם ללקוחות אשר ירכשו מוצרים ישירות בחנות החברה.
- סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הקשורה ברכישה באתר ו/או בחנות תידון בבית המשפט בעיר ירושלים.
- לברורים ולשאלות ניתן לפנות למרכז ההזמנות של החברה באמצעות דואר אלקטרוני ????? ו/2או בטלפון בימים א-ה בין השעות 18 – 10.
- החברה תעשה כל שביכולתה להעניק ללקוחות את השירות הטוב ביותר.
